Nuevas oficinas de Nexe en México y Argentina

Desde Enero de 2013 el Grupo Nexe cuenta con una nueva oficina en México. Se encuentra ubicada en un moderno edificio complejo de negocios de una de las calles principales y más modernas de la ciudad de Puebla, la Avenida Juárez. El centro cuenta con estacionamiento privado, control de acceso con seguridad, recepción, sala de reuniones para 18 personas y todos los equipos de impresión, y proyección necesarios.

NEXE México
Edificio Corporativo Premium
Avenida Juárez 2915, piso 4
72160 Colonia La Paz (Puebla)
Tel. +52 (222) 644 0732

Continua la expansión de Nexe en Latinoamérica. Desde finales del 2012, Nexe tiene una nueva oficina en Argentina. Se encuentra en una de las mejores zonas de Buenos Aires, Palermo Soho.

NEXE Argentina-Chile-Uruguay

Malabia 1720. Planta Baja. Dpt. 11bis

Palermo Soho

Buenos Aires (1414). Argentina

Tel. +54 11 5258 7904

¡Esperamos vuestra visita!

Nexe dirige el proyecto Excelencia VW en México

El 27 de marzo del 2012 se cerró el primer contrato de NIC Organizational Learning Solutions (o lo que es lo mismo, Nexe México) con Volkswagen de Mexico. Un acuerdo bendecido desde Ventas Alemania, que nos ha recomendado a VWM como el mejor proveedor posible para su proyecto Retail Sales Excellence (emax) en Mexico a tenor del trabajo realizado en España, Portugal y Canarias por el equipo de Nexe España.

El proyecto en México se ha bautizado como Excelencia VW. Hoy podemos decir que ya se ha desarrollado con éxito la fase piloto con seis Concesionarios y en octubre se arrancó con la primera ola, esta vez con 12 Concesionarios. La ola 1 finalizará en abril 2013. Actualmente se está también trabajando en la prolongación del contrato hasta completar las cuatro olas previstas, en setiembre del 2014. Al final del mismo habrán pasado 100 de los 160 Concesionarios de todo México.

El equipo de Nexe está creciendo con el proyecto. Para llevar a cabo el piloto trabajaron dos Market Attendants (o Directores de Proyecto). En la primera ola se incorporaron cuatro experimentados coaches y en las siguientes oleadas va a sumarse cinco coaches más, además de dos consultores en CRM y proceso de ventas. Total, un equipo fijo de trece personas trabajando por todo el territorio.

RSE Brasil y RSE Argentina en marcha

VW Alemania (a través de Volkswagen Qualifizierungsgesellschaft mbH) nos ha escogido como partners para implantar su programa RSE en Argentina y Brasil. Nuestra función en ambos países es ayudar al importador a extender el programa a toda su red y supervisar la calidad de la implantación que se llevará a cabo a través de coaches locales. Al mismo tiempo, uno de los objetivos primordiales de los Market Attendants de Nexe es asegurar la sostenibilidad del programa a largo plazo influyendo en la estructura del importador para ajustar perfiles y procesos a la nueva filosofía de dirección. Un reto de transformación que sólo se consigue con mucha aportación de valor. 
Es por ese motivo que en ambos mercados hemos apostado por contar con profesionales de mucha experiencia, que sepan situarse junto a la alta dirección del área de ventas para lograr un máximo compromiso de ésta con el programa.
Con estos dos programas, más el programa de Mexico, Nexe se convierte en socio de Volkswagen Ventas en tres de los cinco mercados con mayor potencial de crecimiento del mundo, lo que da una idea del posicionamiento que ha conseguido nuestra empresa en este gigante de la automoción que aspira en el 2018 a convertirse en líder mundial de ventas. 
 

RSE Brasil

El proyecto Retail Sales Excellence (RSE) arrancó en Brasil en Octubre del 2011. Luis Alves (ver presentación Equipo Latam) es portugués, y se ha radicado en Sao Paulo (sede de VWdB) trayendo con él toda su experiencia como RSE Manager y coach del programa RSE Portugal.
Nexe y Luis tienen un reto ante sí: VWdB tiene una red de 620 concesionarios, gobernados por 279 grupos económicos. La estructura de ventas del importador conforma un equipo de 7 directores Regionales, a cargo de 40 Gerentes de Zona. La red de ventas está compuesta por más de 5.000 Asesores Comerciales, con un alto nivel de rotación. Para tener una idea del peso de este mercado decir que  actualmente venden al año más de 700.000 autos, es decir, VW vende sólo en Brasil más autos que todas las marcas en España juntas. Además, al contrario de lo que sucede en Europa, se esperan crecimientos del 20%. 
VWdB dispone de varias fábricas, y es, por tanto el  principal suministrador de autos de toda América Latina.
Luis está realizando una gran labor. Ha llevado a cabo con éxito la fase de preparación del programa (set-up), el piloto y la primera ola, y actualmente está desarrollando la ola 2, con 60 concesionarios trabajando en paralelo. Luis determina las pautas del programa en coordinación con nosotros y le acompaña en este proceso un consultor de Accenture, que es la empresa designada por VWdB para ejecutar la implantación. 

RSE Argentina

RSE Argentina arrancó en abril del 2012. Marcelo Cabrera (ver presentación Equipo Latam), es el Market Attendant que ayuda al importador a implantar el programa. En Argentina se ha desarrollado la fase piloto y actualmente está iniciando la ola 1. 
Marcelo no proviene del sector automotriz pero en cambio aporta una  experiencia muy valiosa por su paso por  funciones de Dirección de RRHH en multinacionales y como líder de auténticos procesos de transformación de compañías. 
¿Necesita VWdA que le ayuden a vender más? Lo cierto es que actualmente  domina las ventas de autos en su país con un 27% de Market Share. Con diferencia la penetración más alta de VW en cualquier mercado. Para poner en contexto esta cifra, Seat es líder del mercado español en los dos últimos años con MS que rondan el 8%. 
Aunque VWdA tiene fábricas propias, sólo un 15% de su producción se queda en el mercado local. Se dice que no son más líderes aun simplemente porque no disponen de más autos y lo cierto es que cada vez que "cae" una remesa extraordinaria los Concesionarios de Argentina le dan salida a toda la producción a un ritmo espectacular. 
¿Tiene sentido entonces un programa como RSE en Argentina, uno de cuyos principales objetivos es incrementar ventas y margen...? Todo el sentido del mundo: VW tiene en Argentina un posicionamiento extraordinario, y pese a los niveles de venta los ratio de satisfacción son bajos. El abanico de marcas está creciendo, y pese a esas cifras de penetración lo cierto es que están perdiendo cuota. Existe una alta rotación en la red y la convicción de que no se vende de una manera sostenible sino sobre la base del negocio a corto. 
Tenemos un desafío de altura. Si a todos nos cuesta cambiar cuando las cosas no marchan, imaginad las barreras que el éxito puede plantear al cambio. Interesante reto que debe abordarse desde un paradigma distinto al europeo... Seguiremos informando. 

La venganza (fallida) de Moctezuma

Puebla está situado a 2.200m de altitud y a pocos kilómetros del Popocatepetl, uno de los volcanes activos más grandes de Mexico (por encima de 5.000m de altitud). Cada día se ve el volcán humeando.
Pero el primer (mini) susto no nos lo dió el volcán. Pocas semanas después de nuestra llegada un terremoto de 7,8 en la Escala de Richter con epicentro al sur de Puebla sacudió el centro de México. En determinadas zonas de Puebla, el terremoto se sintió con una intensidad de 6,58 en la Escala de Richter. Para poner esta fuerza en contexto baste decir que el terremoto que sacudió Lorca en el 2011 y que causó tantas desgracias personales y materiales fue de 5,1. 

Este nuevo terremoto en México ha sido el más fuerte en intensidad desde que en 1985 se destruyó la ciudad de Mexico. Pero pese a lo aparatoso de las cifras lo cierto es que no hubo desgracias personales ni materiales más allá de caídas de las torres de comunicación que nos mantuvieron sin teléfono unas horas. Bien, eso y la impresión "extraña" de que el suelo se te mueva ligeramente bajo los pies.

Pero como no nos impresionamos demasiado en el mes de abril, El Popocateptl tuvo la erupción más contundente de los últimos veinte años. La ciudad amaneció con un manto blanco de ceniza, Puebla estuvo en alerta roja durante varios días y una buena parte de la población se equipó con mascarillas para no inhalar el humo....

Pero ni así nos echan... Habrá que esperar el resultado de las profecías mayas...

2012, un año de elecciones en México

¿Qué es distinto entre España y México? 

Compartimos una idioma pero las diferencias son enormes. A mi me llamó la atención el tratamiento de la política. Había tres partidos que se disputaban la presidencia; PRI , PAN y PRD. Ganó Enrique Peña Nieto, del PRI, un partido que había gobernado en México desde que se cumplió la revolución en México a principios del S.XX y que sólo fue desbancado por el PAN en las dos últimas legislaturas.
No es este espacio para juicios políticos pero quiero comentar realidades que chocan a una mirada europea. 

1. En España tenemos quince días para propaganda electoral. Aquí son meses y meses. La propaganda electoral es constante y enormemente agresiva. ¿Se puede? En teoría no, pero la realidad es bien distinta. Incluso ahora, que acaban de pasar las elecciones, partidos y gobiernos se gastan fortunas en comunicación para promocionar sus logros.
2. Un presidente no se puede presentar a la reelección después del primer mandato (que dura seis años en lugar de cuatro).     
3. Durante la campaña se invirtieron millones de pesos en promover la participación ciudadana en todos los medios. Un evidente signo de la voluntad de la sociedad de ir hacia una democracia en el sentido más amplio. Tradicionalmente la abstención es muy elevada (mucho más que en Europa) y eso es lo que se pretende combatir
4. En la línea de esta normalización, desgraciadamente aún tuvieron un peso muy notable las campañas para generar conciencia contra el fraude electoral. Un organismo público, la FEPADE (Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales), se encarga de combatirlo. También tienen una "curiosa" presencia en los medios. Ver video.
5. El cambio de gobierno, una vez superadas las elecciones, tarda nada menos que 5.5 meses, y en este lapso es hasta normal que el gobierno saliente promulgue leyes de gran peso específico.

Anuncio de una librería mexicana.
¿A favor o en contra del PRI?

Diccionario Azteca: 1a parte

Cuando uno empaqueta su vida y se la lleva a 10.000km de distancia no piensa que debe dejar espacio en su mochila para un diccionario. ¡Me voy a México! Allí hablan español ... En fin es cierto, español, pero un español distinto. Es extraordinario llevar todo el dia puesto el chip de descubrimiento que nos dejamos abandonados en un cajón cuando nos quitamos la ropa de niño.
Para empezar los nombres de las ciudades, calles, montañas...etc: Atlixcayotl, Popocatépetl, Oaxaca (se pronuncia "Uajaca"), Iztacciuatl (lo dejaremos en "Ista"...), Cuatlancingo, Huatjoncingo.... Ya sólo escribirlo me cuesta.
La compra de alimentos deviene también una aventura: Para empezar hasta que uno no entra en una tienda de abarrotes no deduce que está en un "colmado". Entonces pide por "dondé están las pastas" y la cara del empleado denota que debías haber preguntado por otra cosa que al poco descubres que son sopas. El "pan" son tortas. Las tortillas son una masa redonda de harina o trigo con la que envuelven los alimentos a modo de bocadillo. ¿Y nuestra "tortilla"? Bien fácil para la gente de mundo: una omelet. Bueno, hay cosas más deducibles: por ejemplo el jitomate. Al principio pensábamos que era un "tomate" que daba risa, pero después entendimos que también los más serios reciben ese nombre.

Los verbos cotidianos también exigen un cambio de registro: Cuando jalas no comes, sino que "estiras" algo. Bien, en realidad jalar es el verbo comodín de México y tiene infinidad de acepciones que aún no hemos descubierto. Los mexicanos no "beben" cerveza (por cierto, hay muchas y buenas) sino que toman. No se "emborrachan", sino que se empedan. Un pedo excesivo puede conseguir que te caigas a la alberca, y entonces entender que el agua en la que te sumerges es la de la "piscina". 
Son generosos no "dan" las cosas sino que las regalan. Incluso una firma ("me regala una firma por, favor"). Después de la firma no "verifican" o "comprueban" si es auténtica, sino que lo checan. 
Como sois gente viajada no hace falta dar muchos datos del verbo "coger". Eso sí, decir frente a los más ingenuos que acabas de coger el autobús puede producir miradas de soslayo a ti y al tubo de escape, e incluso ciertas dosis de admiración infundada. La contraparte es que tiene un efecto cohercitivo con tu lenguaje: De momento incluso me cuesta pronunciar variantes como "recoger", absolutamente inocuas, sin ruborizarme inconscientemente. Tiempo al tiempo.